**Chính Sách Đổi Trả Hàng**

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ đổi trả hàng chất lượng, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là các điều khoản chi tiết về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi:

**1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng**

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

– **Sản phẩm lỗi kỹ thuật**: Bao gồm lỗi hoạt động, hỏng hóc linh kiện, lỗi phần mềm hoặc các lỗi do nhà sản xuất.
– **Sản phẩm không đúng mô tả**: Sản phẩm không khớp với mô tả trên website về màu sắc, kích thước, chức năng, hoặc các thông tin khác.
– **Sản phẩm bị hư hỏng trong vận chuyển**: Sản phẩm bị vỡ, móp méo hoặc hỏng hóc do quá trình vận chuyển.

**2. Thời Gian Đổi Trả**

– **Sản phẩm lỗi kỹ thuật**: Đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– **Sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hư hỏng trong vận chuyển**: Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

**3. Điều Kiện Sản Phẩm Đổi Trả**

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

– Còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
– Đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn mác, và phiếu bảo hành (nếu có).
– Chưa qua sử dụng hoặc đã được bảo quản đúng cách.

**4. Quy Trình Đổi Trả**

1. **Liên Hệ Yêu Cầu Đổi Trả**:
– Liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email được cung cấp dưới đây.
– Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lý do đổi trả.

2. **Xác Minh và Hướng Dẫn**:
– Nhân viên của chúng tôi sẽ xác minh yêu cầu và hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.

3. **Gửi Trả Sản Phẩm**:
– Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ đổi trả. Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả nếu sản phẩm không bị lỗi.

4. **Kiểm Tra và Xử Lý**:
– Sau khi nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo kết quả. Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu và điều kiện.

**5. Chi Phí Đổi Trả**

– **Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả**: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
– **Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển**: Chúng tôi sẽ chịu chi phí đổi trả nếu thông báo được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

**6. Liên Hệ**

Để biết thêm thông tin hoặc yêu cầu đổi trả, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

– **Địa chỉ**: LK811, P. Yên Nghĩa, Q. Hà Đông, TP Hà Nội
– **Hotline**: 0986.474.671
– **Email**: thanhdatledtdl@gmail.com
– **Website**: denledthanhdat.com

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ tận tâm và sản phẩm chất lượng, bảo đảm sự hài lòng của quý khách hàng.