Chính Sách Bảo Hành
Chính sách bảo hành của Công Ty TNHH Đèn Led Thành Đạt nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua từ công ty và được bảo hành theo các điều kiện và điều khoản cụ thể.
**2. Thời Gian Bảo Hành**
– Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
– Thời gian bảo hành chung của các sản phẩm đèn led là 12 tháng kể từ ngày mua hàng, trừ trường hợp có quy định khác.
**3. Điều Kiện Bảo Hành**
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.
– Sản phẩm không bị hỏng do lỗi sử dụng không đúng cách, thiên tai, tai nạn hoặc sự can thiệp từ bên ngoài.
– Sản phẩm không bị thay đổi cấu trúc, sửa chữa, hoặc can thiệp bởi các bên không được ủy quyền.
**4. Quy Trình Bảo Hành**
– **Bước 1:** Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0986.474.671 hoặc email thanhdatledtdl@gmail.com để thông báo về vấn đề gặp phải với sản phẩm.
– **Bước 2:** Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lỗi gặp phải. Bao gồm số phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng, mô tả lỗi và hình ảnh nếu có.
– **Bước 3:** Theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ, gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty để được kiểm tra và xử lý. Chi phí vận chuyển trong thời gian bảo hành do công ty chi trả.
**5. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành**
– Sản phẩm bị hỏng do các nguyên nhân bên ngoài như: cháy, nổ, lũ lụt, thiên tai, hoặc tai nạn.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
– Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc bởi các bên không được ủy quyền.
**6. Chính Sách Hỗ Trợ Sau Bảo Hành**
– Sau khi hết thời gian bảo hành, công ty sẽ hỗ trợ sửa chữa và bảo trì sản phẩm với chi phí hợp lý. Khách hàng sẽ được thông báo trước về chi phí sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu có.
– Dịch vụ sửa chữa sau bảo hành được thực hiện tại địa chỉ của công ty hoặc các trung tâm bảo trì được ủy quyền.
**7. Quyền Lợi Khách Hàng**
– Đảm bảo sản phẩm được bảo hành theo đúng các điều kiện và thời gian quy định.
– Được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả trong suốt quá trình bảo hành.
– Được thông báo rõ ràng về các chi phí phát sinh (nếu có) và thời gian xử lý bảo hành.
**8. Liên Hệ**
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
– **Hotline:** 0986.474.671
– **Email:** thanhdatledtdl@gmail.com
– **Địa chỉ:** LK811 – DV 31 Khu C, P. Yên Nghĩa, Q. Hà Đông, TP Hà Nội
Công Ty TNHH Đèn Led Thành Đạt cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!
Trân trọng,
**Công Ty TNHH Đèn Led Thành Đạt**